北京市通州區深入踐行新時代“楓橋經驗”，加強社會治安綜合治理中心規范化建設，以“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”為目標，通過整合資源、多元共治方式，變“九龍治水”為“九牛爬坡”，推動保障力量從“輸血式”向“造血式”轉變，力求基于現有人財物資源配置，“向管理要質效”，切實提升矛盾糾紛多元化解效能。

　　加強政法保障，凝聚矛盾糾紛多元化解合力

　　通州區馬駒橋鎮某餐飲公司員工意外身亡糾紛中，家屬同餐飲公司就賠償問題無法達成一致。馬駒橋鎮綜治中心介入化解，經研判，綜治中心組織派出所、司法所、勞動監察等部門形成化解方案，工作小組采取“法理情三步走”進行調解，在多方努力下，雙方就賠償問題達成一致，綜治中心協調馬駒橋法庭出具司法確認裁定書，僅用半天時間達成和解。

　　通州區新華街道某小區業主與物業公司糾紛中，因涉及金額大、歷時時間長、矛盾突出，街道向綜治中心提出申請，調動專業法治力量參與調解工作。綜治中心召集相關部門、物業公司與地產公司召開調解會。檢察官認真傾聽業主訴求，了解業主的遭遇與困境。綜治中心協調物業公司和地產公司劃分責任歸屬，對業主進行安撫與開解，從心理層面加以疏導，在法律法規方面答疑解惑。當事人在感情層面獲得理解與支持后，抵觸情緒逐漸舒緩。在檢察官的勸導下、在街道職能部門的協調與監督下，物業公司承諾會同相關單位積極排查、跟進、解決業主反映的問題。長達兩年的沖突摩擦經過一下午的調解得到解決。

　　服務發展大局，助力基層治理跑出副中心“加速度”

　　通州區張家灣鎮加強綜治中心陣地建設，充分發揮政法力量作用，服務保障地區重點工作開展，打造“百姓家門口的一站式服務平臺”。綜治中心通過派特邀調解員駐場辦公、法官團隊、檢察官團隊對接指導的方式，為轄區群眾、企業單位等提供普法宣傳、糾紛調解、司法確認、訴訟指導、立案查詢等一站式服務，讓人民群眾不出轄區就能化解糾紛。張家灣法庭派駐10名調解員在鎮綜治中心駐場辦公，一個審判團隊對接指導，通過司法助力法治政府建設、接訴即辦等重點工作，發揮專業優勢參與基層社會治理。在張家灣鎮重點項目建設中，綜治中心通過組織法官、檢察官巡回調解，成功化解多起糾紛。

　　深化“訪調對接”，高效化解復雜矛盾糾紛

　　某信訪人要求政府協助討要賠償事項中，區信訪辦向區綜治中心提出申請，調動法官、律師、心理咨詢師及相關行政部門資源，組建區級調解專班。啟用“訪調對接”機制，區信訪辦、區司法局、區應急局、永順鎮政府、永順派出所多方聯動，全力保障調解工作順利進行。律師從法律層面釋理說法，人民調解員、信訪辦工作人員從政策、情、理方面講解疏導，闡明事實、擺清道理，通過七輪專業調解，最終雙方在賠償事宜上達成一致并進行司法確認，使這起糾紛得以妥善高效解決。

　　充分發動群眾，培養“家門口”的解紛隊伍

　　通州區玉橋街道探索“綜治中心+群防群治”模式，以專帶群、以群補專，發展壯大基層解紛隊伍。在各社區挑選46名社區志愿者，開啟“百姓解紛能手”培養計劃。依托街道綜治中心“焦潔律師工作室”、司法所等法治專業力量，每月開展“法律大講堂”等活動，加強法律專業知識和實際操作能力培訓。2025年以來，志愿者參與化解各類矛盾糾紛180余件，人民調解內生動力不斷增強。

　　綜治中心是推進平安建設的重要平臺，是堅持和發展新時代“楓橋經驗”的重要載體。下一步，通州區將堅持以人民為中心的發展思想，加強整體統籌，全面整合政法力量、行政部門資源、群防群治隊伍，進一步做強區、街道（鄉鎮）、社區（村）三級綜治中心，確保人民群眾每一項訴求都有人辦、依法辦。

    來源/平安通州