2024年，河北省張家口市公安局持續(xù)構(gòu)建“全域覆蓋、全域感知、全域掌控、全域平安”格局，扎實(shí)推進(jìn)“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式，加速提升公安新質(zhì)戰(zhàn)斗力。數(shù)字警務(wù)的引領(lǐng)、民生實(shí)事的落實(shí)、服務(wù)保障的堅(jiān)實(shí)，共同鑄就了張家口公安的特色品牌，不僅贏得上級(jí)部門高度贊譽(yù)，更收獲人民群眾廣泛好評(píng)。

改革創(chuàng)新 智慧警務(wù)再升級(jí)

“沒想到交警部門這么快就在路口安排警力了，我很滿意。”2024年，懷安縣公安局收到了一系列群眾建議，其中一條是反映在某路口紅綠燈處，上下學(xué)高峰期擁堵現(xiàn)象嚴(yán)重。懷安縣交警大隊(duì)迅速響應(yīng)，不僅在該關(guān)鍵路口部署了專項(xiàng)警力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交通疏導(dǎo)，還積極開展交通安全宣傳與普法教育活動(dòng)。問題得到有效解決后，該群眾通過掃描警車上的二維碼，在“民意智感系統(tǒng)”中按下了“滿意鍵”。

為實(shí)現(xiàn)人民群眾滿意度和安全感的雙提升，張家口市公安局研發(fā)創(chuàng)建“張家口市公安局民意智感系統(tǒng)”。何為“民意智感”？簡(jiǎn)單來說，就是傾聽民聲的一個(gè)重要窗口，市公安局通過運(yùn)用數(shù)字化手段，全面整合12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等12項(xiàng)系統(tǒng)，統(tǒng)一平臺(tái)搭載運(yùn)行，“民意智感中心”建立熱線接聽、線索快速處置、結(jié)果反饋、分析研判等流程，通過“一鍵派發(fā)、一站服務(wù)”的方式，實(shí)現(xiàn)熱線一線直達(dá)、訴求集中受理。

相比系統(tǒng)啟用前，轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)辦理周期平均縮短了16個(gè)小時(shí)，每日業(yè)務(wù)辦結(jié)率上升至99%，群眾滿意度上升至97%以上，將群眾的“急難愁盼”變成民警的“履職清單”。

“掃碼評(píng)警”也是“民意智感中心”“傾聽”民意的重要一環(huán)。該項(xiàng)工作開展以來，全市公安機(jī)關(guān)在各單位、“窗口”臺(tái)席、警用車輛等顯著位置擺放或張貼二維碼，處警民輔警佩戴有二維碼的胸牌，辦事群眾通過掃碼或直接搜索進(jìn)入小程序，在手機(jī)端進(jìn)行滿意或不滿意評(píng)價(jià)，還可在線反映訴求，提出意見建議，讓群眾意見一“碼”直達(dá)。

2024年，張家口市公安局持續(xù)深化科技賦能警務(wù)的理念，對(duì)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等進(jìn)行了深度整合與升級(jí)，不斷提升公安工作的信息化水平，構(gòu)建起全域感知、全域覆蓋、全域掌控、全域平安的強(qiáng)大能力體系，推動(dòng)從汗水警務(wù)向智慧警務(wù)的轉(zhuǎn)變。

服務(wù)發(fā)展 打造便捷新品牌

2024年以來，張家口市公安局聚焦推動(dòng)窗口服務(wù)、線上服務(wù)、延伸服務(wù)升級(jí)，打造“一窗通辦、一鍵直辦、一站助企”等標(biāo)志性品牌，讓企業(yè)和居民少跑腿、好辦事、不添堵。

在經(jīng)開公安分局沈家屯派出所，群眾在門口綜合服務(wù)窗口叫號(hào)平臺(tái)選擇辦理的類目，拿號(hào)后就可到窗口辦理，戶籍、車管、開證明……多種業(yè)務(wù)一個(gè)窗口全部搞定。據(jù)了解，以“增進(jìn)企業(yè)群眾便捷政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)”為核心，張家口市公安局在市縣兩級(jí)20個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳和231個(gè)派出所完成“一窗通辦”改革，實(shí)現(xiàn)交警、治安、出入境、人口等警種相關(guān)業(yè)務(wù)在全市派出所、市縣政務(wù)大廳“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。

打開“張家口市公安局人口管理支隊(duì)”公眾號(hào)，“常住人口出生申報(bào)、流動(dòng)人口居住證申領(lǐng)申報(bào)、身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)”，菜單中的十幾項(xiàng)便民服務(wù)功能一目了然。2024年，市公安局依托“冀時(shí)辦”App、“張家口市公安局人口管理支隊(duì)”公眾號(hào)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了流動(dòng)人口變更、身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)等25項(xiàng)企業(yè)群眾剛需事項(xiàng)“一鍵直辦”。

每一項(xiàng)舉措，都是干貨滿滿。去年以來，該局緊盯企業(yè)所想、群眾所盼，傾力打造公安優(yōu)化營商環(huán)境“金字招牌”，優(yōu)化營商環(huán)境全年評(píng)價(jià)指標(biāo)考核連續(xù)兩年全省第一。

按照“急事急辦、特事特辦”理念，他們開通營商綠色通道，針對(duì)辦理居住證或一次性購買5輛以上機(jī)動(dòng)車需要提出注冊(cè)申請(qǐng)的大型企業(yè)，提供上門幫辦服務(wù)。

該局對(duì)270個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目、1714個(gè)重點(diǎn)企業(yè)建立領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)制度，在重點(diǎn)園區(qū)、重大項(xiàng)目、龍頭企業(yè)設(shè)警務(wù)室，打造“智慧警務(wù)站”。

他們打造輕微交通事故視頻快處快賠中心，受理全市簡(jiǎn)易事故。在草原天路景區(qū)，成立“天路鐵騎”，搭建“鐵騎驛站”，全力打造平安、有序、暖心景區(qū)。

戰(zhàn)訓(xùn)合一 培育高素質(zhì)人才

2024年，一場(chǎng)以“大人才觀”為核心的高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)在張家口市公安局如火如荼地展開。局黨委部署“雙師”隊(duì)伍（數(shù)據(jù)分析師、情報(bào)研判師）建設(shè)工作，錨定情報(bào)研判和數(shù)據(jù)分析兩大領(lǐng)域，對(duì)全市186名專業(yè)民輔警進(jìn)行了為期6個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)跟班培訓(xùn)。經(jīng)過激烈的選拔和實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，30名表現(xiàn)突出的民輔警被納入全市公安機(jī)關(guān)“雙師”人才庫。

在“雙師”隊(duì)伍的建設(shè)過程中，市公安局始終堅(jiān)持戰(zhàn)訓(xùn)合一、以戰(zhàn)促訓(xùn)的理念，運(yùn)用破壘賦能、立體循環(huán)的方法，對(duì)輪訓(xùn)人員進(jìn)行混合編組，重點(diǎn)打造“一警多能”“一專多能”的復(fù)合型人才。

而“垣警智創(chuàng)·向新發(fā)展”全市公安機(jī)關(guān)警務(wù)創(chuàng)新大賽，更是該局加快提升新質(zhì)公安戰(zhàn)斗力，發(fā)揮科技創(chuàng)新對(duì)公安工作的引領(lǐng)作用的一項(xiàng)重要舉措。

2024年7月賽事啟動(dòng)以來，全市公安機(jī)關(guān)民輔警踴躍申報(bào)，經(jīng)嚴(yán)格篩選，從52個(gè)參賽項(xiàng)目中評(píng)選出12個(gè)優(yōu)勝項(xiàng)目入圍決賽。參賽選手通過精彩表現(xiàn)，生動(dòng)展現(xiàn)了公安基層科技應(yīng)用中的“發(fā)明創(chuàng)造”。

常態(tài)開展“數(shù)據(jù)工匠”評(píng)比、建立“雙師”隊(duì)伍，組建人工智能戰(zhàn)隊(duì)……張家口市公安局在隊(duì)伍建設(shè)方面，持續(xù)推動(dòng)全警科技信息化綜合素質(zhì)提升，致力于打造一支業(yè)務(wù)精湛、技術(shù)過硬、適應(yīng)新時(shí)代要求的公安鐵軍。2024年，在全省公安經(jīng)偵部門實(shí)戰(zhàn)大比武中獲得一等獎(jiǎng)，全省技偵部門比武獲得二等獎(jiǎng)，2名同志入選2024全國特警挑戰(zhàn)賽。