“這起道路交通責任糾紛有三方當事人，且三方當事人在3個不同的市縣。如果該案按照訴訟程序，需要3個月至6個月才能結(jié)案，但我們立案庭通過搭建微信群，僅用5天時間就實現(xiàn)了案結(jié)事了。”5月6日，海南省白沙黎族自治縣人民法院辦公室主任陳蘭蘭介紹，白沙法院立案庭庭長邢玉娟立足本職踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，急當事人所急，想當事人所想，解當事人所困，根據(jù)原告面臨的困難，以及三方當事人分別居住在3個不同市縣的實際情況，為減少三方當事人來回奔波之累，經(jīng)多方聯(lián)系溝通，通過搭建微信群，以線上線下聯(lián)動調(diào)解，解決了三方當事人之困。

圖為白沙法院立案庭微信群的部分信息內(nèi)容（白沙法院供圖）

一起交通事故引發(fā)三方糾紛

2024年11月24日，白沙男子王某某駕駛?cè)嗇d貨摩托車，由白沙元門鄉(xiāng)往牙叉鎮(zhèn)方向行駛，途經(jīng)陵昌線160公里加480米處時，與吳某某駕駛的輕型廂式貨車相對碰撞，造成王某某經(jīng)現(xiàn)場搶救無效死亡和兩車損壞的道路交通事故。

事故發(fā)生后，白沙公安局交警大隊出具了事故認定書，認定王某某承擔事故主要責任，吳某某承擔事故次要責任。

在處理善后事宜中，王某某的2個兒子王某兄弟倆認為，吳某某應當先支付一部分費用，用于父親喪葬。吳某某認為自己所駕車輛購買了保險，應由保險公司支付相關(guān)費用。保險公司認為在該起交通事故中，王某某承擔事故的主要責任，保險公司只能在吳某某的承保范圍內(nèi)予以支付。

吳某某還稱，交通事故發(fā)生后，道路交通事故社會救助基金撥付救助基金給了王某某。

3月13日，王某兄弟倆將吳某某，以及為吳某某承保的保險公司訴至白沙法院，要求二被告承擔死亡賠償金、精神損害撫慰金、喪葬費等各項賠償共34萬元。

搭建跨地域溝通平臺

“該案經(jīng)審查立案后，我通過梳理案件，認為該案調(diào)解結(jié)案要比審判結(jié)案效果好。”邢玉娟說，她分析發(fā)現(xiàn)，如果該案以審判判決的方式結(jié)案，有可能會引發(fā)另案訴訟。

據(jù)邢玉娟介紹，根據(jù)她多年的辦案工作經(jīng)歷，王某兄弟倆起訴吳某某支付相應人身及財產(chǎn)損害賠償，按照交警責任劃分，吳某某應當承擔相應的賠償責任。如果法院依法判決吳某某承擔相應的責任，吳某某會起訴王某兄弟倆要求財產(chǎn)損害的賠償。如果這樣，不但浪費司法資源，也不利于高效化解糾紛。

同時，該案中的當事人，除了原告在白沙外，2名被告分別居住在三亞市和?？谑?，如果到白沙出庭應訴，難免會來回奔波勞累。

經(jīng)深思熟慮，邢玉娟認為，如果三方當事人都愿意調(diào)解，以先行調(diào)解的方法能達到最好的效果。

邢玉娟多次通過電話、微信與三方溝通，分別講明了調(diào)解結(jié)案的優(yōu)點。

經(jīng)過2天溝通，當三方都有調(diào)解意愿后，邢玉娟以組建微信群的方式，將三方當事人、法官等6人組成一個群，在手機上搭建起了一個跨地域的“群上溝通調(diào)解平臺”。

三方糾紛“一群”解

在“群”上調(diào)解，起初進展并不順利。

調(diào)解初期，吳某某以自身存在損失為由，認為其亦為受害方，仍有情緒。為此，邢玉娟一方面向其說明交通事故責任認定及相關(guān)法律法規(guī)，另一方面讓承保保險公司核實損失清單、保險責任范圍及救助基金墊付金額等。同時，讓三方在微信上充分表達自己的疑問與訴求，并一一予以解答，從而推動三方就賠償項目、數(shù)額及履行方式展開協(xié)商。

經(jīng)過多輪溝通，邢玉娟憑借工作經(jīng)驗精準地羅列出該案的焦點：原告急需獲得賠償款用于辦理家屬后事及損失彌補，被告希望通過保險途徑減少自身支出、保險公司需確認責任劃分及合規(guī)理賠，救助基金管理機構(gòu)亦需落實墊付資金回收。

針對該案焦點，結(jié)合三方的訴求，邢玉娟提出了解決三方糾紛的方案，即由保險公司在保險責任范圍內(nèi)一次性賠付王某兄弟倆經(jīng)濟損失、向救助基金管理機構(gòu)返還墊付費用，王某兄弟倆賠償吳某某因車輛維修產(chǎn)生的修理費。

“我提出這個解決三方糾紛的方案后，得到了當事三方的認可?！毙嫌窬暾f，經(jīng)協(xié)調(diào)，最終促成達成了三方都滿意的調(diào)解協(xié)議。即保險公司在保險責任范圍內(nèi)一次性賠付王某兄弟倆27萬元，代兩原告返還救助基金管理機構(gòu)墊付的費用5萬余元及吳某某因車輛維修產(chǎn)生的修理費8000余元。

3月25日，三方當事人在邢玉娟的指導下，通過微信上的全國人民法院多元調(diào)解小程序，簽訂了調(diào)解結(jié)案協(xié)議。

“群”散糾紛解

“大家查詢一下，是否收到了相應款項？”

“收到?！?/p>

“收到?！?/p>

4月7日一大早，當保險公司告知交通事故雙方的相關(guān)款項全都支付完畢后，邢玉娟與王某兄弟倆和吳某某進行了確認。

“大家都確認收到了保險公司支付的款項，我們這個案件就結(jié)案了，感謝大家對法院工作的支持！”4月7日下午，邢玉娟確認雙方都收到了相關(guān)款項且沒有其他意見后，便在群里發(fā)出了解散微信群的消息。

“想想當初自己的態(tài)度，感覺有些過了?！眳悄衬潮硎荆咨撤ㄔ悍ü俎k案水平和工作態(tài)度讓我佩服。

“法院立案后，法官把我們?nèi)嚼M一個群，以調(diào)解的方式結(jié)案，免得我們從?？谂艿桨咨抽_庭，也免得我們書寫答辯狀等法律文書，不但節(jié)省了我們的時間，也節(jié)省了我們的成本?！北ｋU公司工作人員符某表示。（宋飛杰）