針對流動人口多、市場主體多、矛盾糾紛多發等現狀，江西省贛州市南康區委、區政府高位推動，將“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺建設納入重大改革項目，高標準建設區綜治中心，與區市民服務中心服務大廳聯通，實現群眾民生、民安訴求“只進一扇門”。中心“一站式”矛盾糾紛化解工作法獲評新時代“楓橋經驗”江西實踐先進典型。

一、系統集成，打造矛盾化解“綜合體”

一是全要素整合。按照“一站式”思路，采取“關鍵部門整體入駐、重點部門常駐、一般單位輪駐、涉事部門隨駐”的方式，整合22個調解部門入駐，統籌人民來訪接待中心、公共法律服務中心、12309檢察服務中心、訴訟服務中心等功能。二是全口徑受理。中心設置了綜合受理、法律咨詢、控告申訴、訴訟立案等29個窗口，入駐辦公人員達到112人，為群眾提供矛盾調解、法律咨詢、心理疏導、司法仲裁等方面服務。2024年以來，中心共受理各類矛盾糾紛1.3萬余件。三是全鏈條化解。督促有關部門按照調解、仲裁、訴訟、法律監督等矛盾糾紛化解法治化“路線圖”依法辦理，推動矛盾糾紛實質化解。對于跨鄉鎮、跨部門以及長期未化解等疑難糾紛，及時進行交辦、督辦。

二、制度賦能，搭建風險防控“穩定閥”

一是用活銜接聯動。建立與12345熱線、110非警務糾紛銜接聯動機制，完善訴調、警調、檢調、訪調、仲調、行調、專調對接機制，26名行業部門調解員常駐中心，積極引導糾紛當事人以非訴訟方式化解矛盾糾紛。二是用實研判預警。中心每月組織調解專家、律師、有關部門等召開矛盾糾紛分析研判會，會商研究個案化解處置措施，研判分析矛盾糾紛形勢，預測預警苗頭性、傾向性問題。三是用好聯合化解。從人民調解、行政調解、司法調解、行業調解等調解組織中遴選了70多名調解專家成立區綜治中心調解專家庫，對重大疑難突出矛盾糾紛按照“首席調解專家+律師+行業專家”的模式組織開展聯合調解。

三、條塊結合，筑牢社會治安“防護網”

一是聚焦重點領域。針對涉家具行業、交通事故等矛盾糾紛多發的領域，推動法官、律師等專業調解力量前移，構建起矛盾糾紛“點線面”三級聯動調解體系。在南康家具市場設立的家具調解分中心，每年調處2000余件涉家具類糾紛，有力護航了南康家具之都健康發展。二是聚焦有關人群。區綜治中心建立有關人群常態化摸排機制，落實日常走訪、分析研判、救助救治等措施，提升有關人群服務管理實效。三是聚焦重點場所。區綜治中心督促“雙進雙促”政法干警、聯村共治干部下沉網格。組織力量對商場、學校、醫院等人員密集場所人防、物防、技防措施落實情況開展明查暗訪。2024年，刑事案件、治安案件環比均下降。