警民情深，勝似鄰里。近年來，廣西壯族自治區南寧市公安局交警支隊緊緊圍繞服務發展大局，聚焦群眾急難愁盼問題，深化“創人民滿意公安”活動，創新推出“鄰里交管”便民利企系列措施，切實提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感，為廣西首府經濟社會高質量發展注入交管動能。

智慧賦能 服務就近辦

近日，南寧市民李女士在中華路購買電動自行車后，在銷售人員指導下，通過“南寧微交管”微信小程序的“云注冊”功能，完成了注冊登記申請。“在手機上就把事情辦好了，真方便！”她由衷贊嘆。

自2023年8月在全區率先推行電動自行車互聯網“云注冊”服務新模式以來，南寧交管部門通過“云端”信息采集、遠程查驗、線上審核、牌證郵寄，讓群眾足不出戶即可辦結登記。目前，選擇“云注冊”服務模式的群眾占比已超過94%。

依托“交管12123”App，南寧交警利用大數據、云計算等技術，主動推送臨近車檢、換證等提醒，提供線上導辦與線下網點導航，實現“一次登錄、全項提示，一件待辦、全程引導”。同時，通過打通與企業、銀行、醫院、法院等單位的數據壁壘，南寧交警上線了“企業微信團約快辦”“警郵服務平臺”“智慧監銷系統”等多個平臺，實現60余項車管業務線上預約、解抵押登記全流程“網上辦”，讓“智慧政務”的便利惠及千家萬戶。

“過去換證要開車半小時去車管所，現在步行5分鐘到交警大隊就能辦！”在南寧交警七大隊服務大廳，市民吳先生通過自助設備快速完成了換證流程。

針對以往基層大隊、遠郊中隊窗口業務單一，群眾辦事奔波耗時的問題，南寧交警創新開設“鄰里車管”服務窗口，下放駕駛證補換領、車輛信息變更等18項業務權限，并投放自助體檢機、制證一體機等設備，將大隊（中隊）窗口升級為綜合性交管服務廳。

目前，全市14個基層大隊和6個遠郊中隊已開設此類窗口，構建起“市區3公里20分鐘、農村到中隊即辦”的便民服務圈。借助“自助+人工+線上”三位一體模式，業務平均辦理時長縮短30%。

日前，在五塘中隊隊部，南寧交警四大隊為當地村民舉行了一場摩托車駕駛證下鄉考試。五塘鎮居民梁某高興地說：“在家門口就能考證拿證，真好！”

為破解農村群眾考證難問題，南寧交警常態化開展摩托車“送考下鄉”服務，堅持考試服務從優、方式從簡、標準從嚴，實現“一日通考”。2023年至今，累計下鄉考試269次，核發駕照12628本。同時，在郵政和保險網點打造“警郵服務點”“警保合作站”，將駕駛證補換、車輛登記等業務延伸至農村基層，實現“一站式”辦理。

高效響應 事故快捷辦

不久前，早高峰時在民族大道發生輕微追尾后，市民黃先生通過“交管12123”App視頻快處功能，不到10分鐘就完成了現場取證、責任認定和理賠對接。

針對每日7時至20時無人員傷亡的交通事故，南寧交警建立了高效的輕微交通事故快處機制，提供多通道解決方案：一是自行協商處理，當事人對責任無爭議時，現場拍照后撤離并雙方簽署協議書，憑協議可直接辦理保險理賠；二是保險直賠處理，責任明確的事故，當事人拍照撤離現場，撥打投保公司電話，保險公司線上完成定損理賠，無需交警出具事故認定書；三是全市快處快賠服務網點提供定責、定損、理賠和維修全流程服務，事故雙方可約定24小時內攜帶現場照片到任一網點辦理；四是視頻在線快處，通過“交管12123”App連線交警遠程取證，10分鐘內完成取證，線上推送電子認定書并同步至保險公司，實現“零跑腿”處理。據統計，2024年，南寧交警適用該機制處理輕微交通事故累計10.6萬起，有效減少當事人現場停留時間，防范因現場撤除不及時引發交通擁堵和二次事故。

此前，某企業運輸不可拆解的超大型設備至南寧時遇阻，求助122后，南寧交警指揮中心迅速啟動護航企業交通運輸保障機制，通過高效協調、警車帶道、綠波保障，安全護航其抵達目的地，贏得了企業贊譽。

為積極響應南寧市委市政府優化營商環境部署，南寧交警主動走訪企業，傾聽了解企業發展需求，針對大件運輸等難題，建立了護航企業交通運輸保障機制。企業有交通保障需求，可撥打122求助，交警將第一時間響應。對需批量辦理貨車通行證或物流、生鮮配送等業務的企業，提供預約、上門、路線優化及“一站式”服務。該機制運行兩年來，已保障企業運輸23次，常態化為各類企業運輸提供安全暢通保障，廣受好評。

共建共享 宣傳路上辦

清晨7時，結束早班的環衛工張大姐，走進興寧區人民朝陽工會驛站，用微波爐加熱早餐享用。這個驛站，既是交警的“黨員先鋒崗”，也是戶外勞動者的“暖心驛站”。

2022年起，南寧交警攜手市總工會、市住建局，探索“工警企”三方聯建，在城市核心區交通崗亭打造了12個融合“黨員先鋒崗”與“工會愛心驛站”的“一崗一驛站”，將交通管理、市政服務與工會關懷有機融合，改善了戶外勞動者的勞動條件和工作環境。

驛站兼具便民服務和交通安全宣傳功能，定期開展安全培訓、政策宣講、健康檢查、意見征集及發放愛心禮包等活動。外賣騎手丁進奇感慨：“驛站就像‘臨時小家’，暖心又便利。”

“鄰里交管”攜手同行，為民服務永無止境。南寧交警相關負責人表示，他們將繼續堅持“實干為要、創新為魂，用業績說話、讓人民評價”的導向，持續深化便民利企改革，不斷提升服務效能，為首府高質量發展貢獻更大力量。

（南寧警方）