“原本擔心56筆抵押業務要跑好幾趟，沒想到民警加班集中辦完，一點沒耽誤運營！”近日，黑龍江省哈爾濱市福通公交公司負責人來到南崗大隊車輛管理二所，將一面寫有“為民為企高效服務敬業正直無愧標兵”的錦旗，送到民警手中，這不僅是對窗口服務的肯定，更展現了哈爾濱市公安局車輛管理所優化營商環境的實效。

哈爾濱市公安局車輛管理所推出“三辦”服務模式，通過延時服務“錯峰辦”、專屬通道“分流辦”、精準對接“常態辦”，切實解決企業“工作日辦業務難”的急難愁盼。

延時服務“錯峰辦”

企業難題當日清

“工作日員工走不開，批量業務怕辦不完”這是不少企業在辦理車駕管業務時的共同困擾。針對這一痛點，哈爾濱市公安局車輛管理所推出“預約+延時”的新型服務模式，讓企業集中業務“當日結”，不僅提高了窗口的工作效率，還為企業節省了寶貴的時間，助力提升企業經營效能。

8月11日，哈爾濱市公安局車輛管理所工作人員為平安國際融資租賃（天津）有限公司辦理了8筆業務。從材料審核到信息錄入，全程高效銜接。“原本以為要等第二天，沒想到當天就搞定，一點不耽誤我們的車輛調度！”企業經辦人感慨道。同樣受益的還有黑龍江龍唐電力投資有限公司群力供熱分公司。由于企業運營需要，急需為40臺車輛集中辦理企業名稱變更業務，在哈爾濱市公安局車輛管理所的協調下，道里大隊車輛管理所主動對接，與企業約定利用延時服務時間專門辦理。民警全程專注審核，僅用半天就完成所有變更手續，既解決了企業批量業務的“燃眉之急”，又確保不占用群眾正常辦理時間。

交管專屬通道“分流辦”

企業群眾兩不誤

“13筆注銷業務，本以為要耗一整天，沒想到專門的綠色窗口這么快！”8月15日，吉林省天藝凱程汽車銷售服務有限公司委托人王女士在香坊大隊車輛管理所“助企窗口”辦完業務后，對工作人員的貼心服務贊不絕口。當天，王女士因需集中辦理13筆車輛注銷業務，擔心業務量大一天根本辦理不完，影響公司的業務。引導員見狀，第一時間引導其前往“助企綠色窗口”，開辟專屬通道。窗口民警全程高效銜接，仔細核對材料、快速錄入信息，短時間內便辦結所有業務。“不僅沒耽誤事兒，還一點不影響其他來辦事的群眾，你們考慮得太周到了！”王女士的感謝，正是全市車駕管窗口“服務企業、便利群眾”雙重導向的生動寫照。

南崗大隊車輛管理所針對轄區企業特點，在“綠色通道”基礎上，主動上門與重點運輸企業進行對接，為企業送上暖心服務。在了解到黑龍江龍運現代、海順大件運輸等企業目前有批量業務需求，窗口民警利用中午時間，為龍運現代處理35件業務、為海順大件完成15件復雜手續，既避開群眾辦事高峰，又確保企業業務“一次辦結”，避免“二次跑辦”。

精準服務“常態辦”

營商環境再優化

從企業的預約辦理，到批量業務的專屬通道，哈爾濱市公安局車輛管理所的助企舉措始終圍繞“精準”二字。“預約+延時”的助企措施，既有效解決了企業的困難，也減少了群眾在工作日期間的等待時間。目前，在哈爾濱市公安局車輛管理所的組織下，全市車駕管窗口已形成“延時服務不打烊、專屬通道保高效、精準對接解難題”的助企運行模式，不斷優化業務流程，減少審批環節，提升審批速度，全方位為企業掃清辦事障礙。

哈爾濱市公安局車輛管理所將持續深化“放管服”改革，進一步優化助企服務流程，以更靈活的服務時間，更專屬的服務通道，更高效的服務質量讓企業辦事更省心，群眾辦事更順心，為冰城經濟高質量發展注入全新動力。